Cuando una empresa, institución u organización decide participar o liderar un evento, ya sea una feria, congreso, acto corporativo o cultural, una de las claves para garantizar su éxito está en la atención al público. En ese sentido, contar con auxiliares de información preparados puede marcar la diferencia entre un evento caótico y uno perfectamente gestionado.
Este tipo de personal es el que ofrece una respuesta inmediata a las necesidades de los asistentes, resuelve dudas básicas, orienta en el espacio y, sobre todo, transmite seguridad y profesionalidad en nombre de la organización.
En ciudades con gran actividad congresual y ferial como Madrid y Barcelona, la presencia de estos perfiles se ha vuelto indispensable. Desde AB Group, ponemos a disposición de nuestros clientes auxiliares de información con formación específica, experiencia demostrable y la capacidad de actuar como el nexo entre el público y la organización.
¿Qué es un auxiliar de información y por qué es importante en un evento?
Un auxiliar de información es una figura de apoyo cuya misión principal es informar, orientar y asistir a los participantes de un evento. Aunque su presencia puede parecer discreta, su papel es estratégico, ya que ayuda a gestionar los flujos de personas, reduce tiempos de espera, resuelve pequeños conflictos y ofrece una atención directa que mejora notablemente la percepción del evento.
Diferencias respecto a otros perfiles:
- No debe confundirse con una azafata de imagen o protocolo: el auxiliar no representa visualmente a una marca, sino que gestiona información y orientación logística.
- Tampoco es un miembro del equipo de seguridad, aunque puede colaborar en momentos clave con ellos.
Es un perfil con una gran capacidad de comunicación, conocimiento del entorno y orientación al servicio.
Funciones habituales de los auxiliares de información
Los auxiliares de información desarrollan un abanico de tareas que, aunque varían según el evento, suelen incluir:
- Recepción y orientación de asistentes en accesos, salas o pabellones.
- Gestión de colas y flujos de entrada/salida en momentos de alta afluencia.
- Información sobre la programación, ubicación de actividades y ponencias.
- Atención a personas mayores o con movilidad reducida.
- Supervisión de áreas comunes: zonas de descanso, aseos, guardarropa, accesos especiales.
- Apoyo al equipo organizador en tareas logísticas básicas.
- Comunicación de incidencias o desviación de problemas a los responsables adecuados.
En eventos con público internacional, estos profesionales también pueden ofrecer atención en varios idiomas, algo especialmente valorado en ferias internacionales o congresos científicos.
¿En qué tipo de eventos son más útiles los auxiliares de información?
Este perfil profesional es altamente demandado en:
- Congresos científicos y académicos con múltiples salas y horarios paralelos.
- Ferias profesionales, tanto B2B como B2C, con miles de asistentes diarios.
- Eventos deportivos o culturales de gran asistencia.
- Presentaciones institucionales o gubernamentales.
- Exposiciones itinerantes o museos temporales.
- Festivales musicales o gastronómicos, donde la señalización por sí sola no basta.
En todos estos contextos, la presencia de un equipo de auxiliares de información mejora la experiencia del visitante, previene situaciones de desinformación y descarga de trabajo a los organizadores.
AB Grupo: auxiliares de información formados para eventos en Madrid y Barcelona
Con más de 30 años de experiencia en el sector, AB Group cuenta con una base de datos activa de auxiliares de información seleccionados y formados para actuar en eventos de toda índole en Madrid y Barcelona.
Cada miembro de nuestro equipo recibe formación específica sobre:
- Atención al público y gestión de situaciones conflictivas.
- Conocimiento del espacio donde se realizará el evento.
- Comunicación no verbal y protocolo básico.
- Dominio funcional de varios idiomas, en especial inglés y francés.
Además, trabajamos con coordinadores de zona que gestionan y supervisan al personal durante el evento, asegurando que todas las funciones se cumplen según el briefing del cliente.
Gracias a esta estructura, nuestros clientes pueden delegar con total confianza la atención básica del público en nuestro equipo, sabiendo que la imagen de su marca estará en buenas manos.
¿Qué diferencia a AB Grupo en este tipo de servicio?
- Cobertura completa: Disponibilidad de auxiliares para eventos de gran escala, multisesión o en varios puntos simultáneos.
- Rapidez de respuesta: Capacidad para movilizar equipos en tiempo récord, incluso con cambios de última hora.
- Adaptabilidad: Personalizable según el tipo de público y el perfil del evento.
- Presencia consolidada en Madrid y Barcelona, dos de las ciudades más importantes del circuito ferial y congresual de Europa.
Nuestro objetivo es que cada asistente viva una experiencia positiva desde el primer contacto, recibiendo una atención clara, rápida y humana.
Servicios complementarios que puedes combinar
Desde AB Grupo también ofrecemos otros perfiles que pueden trabajar en conjunto con los auxiliares de infDesde AB Grupo también ofrecemos otros perfiles que pueden trabajar en conjunto con los auxiliares de información para cubrir todas las necesidades del evento:
- Azafatas de congresos
- Azafatas promotoras
- Personal de montaje de eventos
- Coordinadores de eventos
- Organización integral de eventos
The sinergia entre estos perfiles permite un evento eficiente, profesional y memorable.
¿Necesitas auxiliares de información para tu evento en Madrid o Barcelona?
En AB Group ponemos a tu disposición auxiliares de información preparados, versátiles y comprometidos con el éxito de tu evento. Nuestro equipo se adapta al tipo de público, a la dinámica del evento y a las características del espacio, aportando seguridad, atención personalizada y una imagen impecable.
Contacta con nosotros para recibir un presupuesto sin compromiso o para saber más sobre cómo podemos ayudarte.
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